Главная > Популярное > Сервер для колл-центра — call centre

Сервер для колл-центра — call centre

Сегодня хотелось бы обсудить очень интересную тему, связанную с выбором сервера для современного call-центра. Очевидно, что для работы колл-центра необходим надежный сервер, способный обрабатывать огромное количество одновременных вызовов. Конечно, вызовов может быть сравнительно мало, но мы сейчас говорим о «промышленных» масштабах. Подготавливая для себя сервер call centre, заранее определитесь с тем, какой объем звонков вы готовитесь принимать, и сколько информации придется серверу пропускать через себя.
При возрастании трафика, память сервера и нагрузка на процессор возрастают. Чем больше звонков будет принимать и совершать колл-центр, тем большей будет загрузка сервера. Только прогнозируя пиковую нагрузку, можно подобрать соответствующую конфигурацию для сервера.
Если взять в качестве примера популярную программу ATC Asterisk, то она не особенно требовательная к мощности сервера. Поэтому, для нее можно использовать даже обычный персональный выделенный компьютер, оснащенный операционной системой Линукс. Если же у вас другое программное обеспечение, смотрите на его особенности и требования к его использованию.
Рекомендуется приобретать сервер, у которого будет запас мощности от двадцати пяти до пятидесяти процентов. Такой внушительный запас позволит справляться с новым объемом поступающей информации, если вдруг увеличится интенсивность звонков. Кроме того, запас мощности предоставит вам достаточное количество времени, за которое вы сможете приобрести дополнительное оборудование. В общем, запас мощности будет играть роль своеобразной страховки.

Categories: Популярное Tags:
  1. Пока что нет комментариев.
  1. Пока что нет уведомлений.